Cómo arreglar las ventajas de Xbox Game Pass no funcionarán en Windows

Aunque Xbox Game Pass ofrece acceso a una amplia biblioteca de juegos y regalos, en ocasiones puede ser difícil usar estos beneficios. Esto puede evitar que aparezcan ventajas, hacer que se muestren mensajes de error o simplemente prohibir que las ventajas funcionen como deberían. Descubra los diversos problemas que podrían ser un factor en el problema, así como las diversas soluciones.

Para obtener orientación adicional, profundice en nuestra guía detallada sobre cómo resolver el código de error de Xbox Game Pass 0x87E00017. Descubra 7 soluciones efectivas para solucionar problemas y garantizar una experiencia de juego perfecta.

Solución de problemas de las ventajas de Xbox Game Pass que no funcionan en Windows: una guía técnica para expertos

Método 1: actualice los detalles de su cuenta

Verifique la información de su cuenta una vez más en las secciones de administración de perfil o configuración de cuenta de la aplicación Xbox y el sitio web de Microsoft para comenzar. Necesitas enfocarte en:

Verificar la edad mencionada en la cuenta

Los clientes de Xbox Game Pass deben tener al menos 18 años, de acuerdo con los requisitos de edad mínima. Es posible que experimente limitaciones al usar los beneficios de Game Pass si la configuración actual de su cuenta de Microsoft para su edad es menor de 18 años. Por lo tanto, asegúrese de que la información en su cuenta realmente refleje su edad.

Disponibilidad regional

A menudo, los beneficios específicos de Game Pass están restringidos a áreas o naciones específicas. Recomendamos utilizar las fuentes oficiales de Xbox para confirmar que los beneficios que intenta reclamar están disponibles en su área.

Verifique la fecha, la hora y la configuración regional de la PC

Después de realizar estos ajustes, también le recomendamos que vuelva a verificar que la configuración de fecha, hora y región de su sistema sea correcta. Su cuenta de Xbox también puede experimentar problemas si la configuración de su región es incorrecta. Para resolver esto, modifique la configuración del Reloj de Windows.

Método 2: Verifique su suscripción

Comprueba si tu suscripción a Game Pass está activa. Si venció o se rechazó su pago, es posible que tenga problemas. El hecho de que Xbox Game Pass tiene varios niveles de suscripción y también se debe tener en cuenta que algunos beneficios son accesibles exclusivamente para los suscriptores de Game Pass Ultimate.

Puede determinar si los beneficios que intenta reclamar están disponibles con el nivel en el que está registrado al buscar la información de su membresía. En ocasiones, la sección de suscripción también puede contener instrucciones detalladas sobre cómo usar o activar los beneficios. Asegúrate de seguir cada paso de cerca para no perderte nada.

Método 3: use un dispositivo diferente

Algunos usuarios de Xbox Game Pass informaron que cambiar los dispositivos los ayudó a resolver los problemas. Si experimenta la dificultad como resultado de problemas de compatibilidad de software o hardware, esto suele ser útil. Por ejemplo, pasar a una computadora más poderosa puede permitirle acceder a un beneficio si requiere requisitos de hardware específicos y su dispositivo no los tiene o no los cumple.

Además, puede haber ciertos problemas específicos con su dispositivo actual que afecten los beneficios de Game Pass. Puede averiguar si el problema es exclusivo de su PC de juegos o consola Xbox o si afecta a todas las plataformas cambiando a una diferente.

Método 4: actualice la aplicación Xbox

Es posible que haya fallas en el software de Xbox desactualizado que le prohíban usar sus beneficios de Game Pass. Este tipo de problemas generalmente se solucionan actualizando la aplicación Xbox. Así es como se hace:

Paso 1: para iniciar la función de búsqueda, presione simultáneamente las teclas Win + S.

Paso 2: escriba la aplicación «Microsoft Store» y haga clic en el resultado de la aplicación Store.

Paso 3: Después de seleccionar el ícono Biblioteca, presione el botón Obtener actualizaciones en el lado derecho de la pantalla.

Paso 4: después de que se hayan completado las actualizaciones de la aplicación, cierre la aplicación Microsoft Store.

Paso 5: Presione Win + I para abrir la aplicación de configuración.

Paso 6: haga clic en la pestaña Actualizaciones de Windows en el panel izquierdo.

Paso 7: Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones en el lado derecho.

Paso 8: haga clic en el botón Descargar e instalar en cada actualización de la lista para actualizar completamente su PC.

Paso 9: Reinicie su computadora cuando haya terminado.

Para obtener más ayuda, consulte nuestra guía sobre las 5 mejores soluciones para problemas de resolución de DNS con nombres de servidor de Xbox. Garantice una experiencia de juego perfecta resolviendo cualquier problema de conectividad.

Método 5: reparar/restablecer la aplicación Xbox

Puede reparar y restablecer la aplicación para corregir problemas si la actualización no ayudó. Le recomendamos que cierre sesión en su cuenta de Xbox y restablezca su cuenta de Microsoft Store antes de continuar con este procedimiento. Una vez que haya terminado, siga estos pasos:

Paso 1: para iniciar la aplicación Configuración, presione las teclas Win + I simultáneamente.

Paso 2: haga clic en Aplicaciones en el panel izquierdo.

Paso 3: Haga clic en la opción Aplicaciones instaladas.

Paso 4: Ubique Xbox en la sección de la lista de aplicaciones desplazándose hacia abajo.

Paso 5: seleccione Configuración avanzada haciendo clic en los tres puntos asociados.

Paso 6: desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer.

Paso 7: primero haga clic en el botón Reparar y verifique si el problema se resolvió.

Paso 8: Finalmente, haga clic en el botón Restablecer como última opción.

Advertencia: restablecer la aplicación Xbox eliminará todas las aplicaciones y juegos. Haz una copia de seguridad de tus juegos guardados antes de hacer esto.

Paso 9: Reinicie su PC.

¿Solucionaste el problema? ¿Cuáles son tus pensamientos?

Anticipamos que los ajustes antes mencionados le facilitarán el acceso y uso de los beneficios. Debe ponerse en contacto con el personal de soporte técnico de Xbox si la situación continúa. Pueden ofrecerle un diagnóstico del problema y una solución que funcionará.

Háganos saber en los comentarios a continuación si tiene alguna pregunta o recomendación. Estaremos encantados de proporcionarle una resolución. Con frecuencia publicamos consejos, trucos y soluciones a problemas comunes relacionados con la tecnología.

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