¿Por qué está bloqueada mi cuenta de Mega?

Puede averiguar el motivo exacto del bloqueo poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Hay un total de 3 posibles opciones de bloqueo de cuenta:

• La primera es el bloqueo por seguridad. Esto significa que la cuenta es sospechosa o que un tercero ha entrado definitivamente en ella. Este bloqueo es siempre temporal, pero podemos pedir más información para eliminarlo. Estas medidas las tomamos para proteger a los usuarios de la retirada de los fondos acumulados por parte de malhechores.
• La segunda es el bloqueo por comprobación de la posibilidad de abuso de la fidelidad del servicio. En algunos casos, es posible que pidamos más información para comprobar los pedidos más de cerca. No hay que preocuparse por esto. Sólo queremos asegurarnos de que todo está en orden. Cuando hayamos recibido todos los datos necesarios, eliminaremos el bloqueo y supervisaremos la cuenta durante un tiempo.

He aquí una lista de razones para una comprobación adicional:

1.  – Pedidos muy frecuentes seguidos con la misma cantidad de dinero o en tiendas que no lo requieren. Por ejemplo, la compra de 10 lámparas de araña o tarjetas SIM consecutivas en uno o varios días.
2. – Varios pedidos en un corto periodo de tiempo con importes muy elevados.
3. – Gran número de cancelaciones de pedidos en cuentas corrientes o múltiples (excepto las tiendas de ropa, en las que generalmente es posible el reembolso), gran número de disputas abiertas en AliExpress.
4. – Acciones que contradicen la lógica del pedido e indican un intento de uso desleal

• La tercera es el bloqueo por abuso de la lealtad al servicio. A veces tenemos que bloquear una cuenta debido a violaciones de las normas del servicio. Si alguien se comporta mal y las viola, esto puede afectar negativamente a nuestra reputación y tener otras consecuencias negativas. Por eso este bloqueo es permanente.

Esta es una lista de infracciones graves que pueden llevar al bloqueo:

• Una queja de la tienda sobre los pedidos o que revele una violación de los términos y condiciones de la tienda;
• Violación de las leyes, así como de los términos, condiciones, acuerdo de usuario y otros documentos publicados en el sitio web de Megabonus. Especialmente en los casos en que las violaciones son de carácter sistemático.

¿Qué debo hacer si mi cuenta está bloqueada?

 El primer punto se refiere al bloqueo por seguridad. El motivo de la protección de datos debe ser cualquier interferencia no autorizada: restablecimiento de la contraseña por parte de un tercero, cambio de datos, solicitud de pago. Si se han detectado indicios de piratería informática, es mejor tomar medidas inmediatamente para mejorar la seguridad.

• Para ello, cambie la contraseña de su correo electrónico y la respuesta a la pregunta de control para recuperar el acceso al mismo. Si es posible, configura la autenticación de dos factores.
• ⚠️ ¡Tenga siempre presente su seguridad! Tomamos todas las medidas necesarias para que cada vez haya menos situaciones desagradables. Sin embargo, parte de la responsabilidad siempre recae en el usuario. Por eso hemos preparado una serie de recomendaciones que merece la pena seguir.
• Independientemente del primer punto, es imprescindible contactar con el Servicio de Atención al Cliente. Esto se puede hacer desde la ventana de bloqueo de la web o en la app.
• Para ello, haga clic en «Hacer una pregunta» en la parte inferior de cualquier página, seleccione el tema «Preguntas de seguridad de la cuenta», introduzca su mensaje y haga clic en «Enviar». Comprobaremos toda la información y le asesoraremos más adelante.

Peguntas más frecuentes sobre MEGA

¿Cómo puedo desbloquear mi MEGA cuenta?

Para desbloquear tu cuenta de MEGA, tendrás que proporcionar un código de verificación. Si no puede proporcionar uno, póngase en contacto con el servicio de asistencia de MEGA.

Si ya ha utilizado su contraseña para iniciar sesión en otro dispositivo o aplicación, utilice el enlace «¿Olvidó su contraseña?» en la página de inicio de sesión.

¿Eliminará MEGA mi cuenta?

MEGA es un proveedor de almacenamiento en la nube que ofrece almacenamiento encriptado y uso compartido de archivos. Es una alternativa segura a servicios como DropBox y Google Drive. MEGA no elimina las cuentas de los usuarios, y no hay que preocuparse de que se eliminen sus datos.

¿Borra MEGA las cuentas inactivas?

MEGA no elimina las cuentas inactivas, pero es posible que se eliminen si la cuenta está inactiva durante un largo período de tiempo.

¿Se pueden tener varias mega cuentas?

Sí, puedes tener varias cuentas de Mega.

¿Es Mega seguro?

Mega existe desde 2009 y se considera seguro de usar. Sin embargo, como en cualquier sitio de intercambio de archivos, siempre existe el riesgo de descargar malware u otros archivos dañinos.

¿Por qué no funciona MEGA NZ?

MEGA NZ no funciona porque no es accesible desde Nueva Zelanda. El sitio está bloqueado por el gobierno, probablemente porque no cumple con las leyes de derechos de autor del país.

¿A dónde van las transferencias de MEGA?

Las transferencias MEGA se envían a la cuenta bancaria del destinatario. La cuenta bancaria del destinatario debe estar en un país admitido por MEGA.

¿Cómo puedo descargar directamente MEGA?

Hay varias formas de hacerlo. Una de ellas es instalar la extensión MEGA para Chrome. Una vez instalada la extensión, basta con hacer clic en el icono de MEGA en la barra de herramientas y se abrirá una ventana en la que puedes arrastrar y soltar archivos para empezar a descargarlos.

Otra forma es utilizar el cliente MEGAsync. Se trata de una aplicación de escritorio que puedes descargar del sitio web de MEGA.

¿Qué es mega-recoverykey.txt?

Hay muchas formas de proteger las cuentas de los servicios a los que estamos suscritos en Internet. De hecho, algunas empresas apuestan por sus propios sistemas de seguridad, en el caso de Mega tenemos mega-recoverykey.txt.

Mega-recoverykey.txt es una medida de seguridad pensada para el momento de la recuperación de una cuenta. Es decir, la compañía suele pedirte que tengas el documento mega-recoverykey.txt si has perdido el acceso a tu cuenta de Mega. Es sin duda una propuesta curiosa, que puede ser muy útil.

El objetivo de mega-recoverykey.txt es que nadie más tenga acceso a tu cuenta, por esta razón se suele pedir si se introduce una contraseña incorrecta o cuando se pide recuperar la cuenta.

Mega-recoverykey.txt es un archivo de texto que incluye una clave de recuperación específica y única. Esta clave aparecerá al registrarse en la plataforma Mega . Por lo tanto, se recomienda a los nuevos usuarios que guarden este word de pass en un lugar seguro. De este modo, no tendrán problemas para recuperar su cuenta si olvidan la contraseña.