Cómo usar la función «Hold for Me» en tu teléfono Google Pixel (2022)
Alguna vez has contactado con tu banco o con un número de atención al cliente y te han puesto en espera durante horas? A veces, hay una grabación que dice: «Su llamada es muy importante para nosotros». Por suerte, Google entendió la frustración de los usuarios al ser puestos en espera y lanzó un «Espere por mí» para los usuarios de los Pixel 3, Pixel 4(5G) y Pixel 5. Por ahora, solo está disponible en Estados Unidos, Canadá y Australia.
Qué es «Hold for Me» en la app de tu teléfono Pixel?
La tecnología de Inteligencia Artificial de Google impulsada por Duplex «Hold for Me», distingue entre un mensaje de voz grabado (como «Su llamada es muy importante para nosotros, por favor, permanezca en la línea») y un agente de servicio al cliente en vivo.Cuando se detecta a un representante, el Asistente de Google le hará saber que está disponible para hablar y le te avisará de que es el momento de volver a hablar.
La inteligencia artificial de Google silenciará la llamada mientras la función Hold for Me espera a los usuarios. Además, los usuarios pueden comprobar los subtítulos en tiempo real en la pantalla de su teléfono para confirmar lo que está pasando. La aplicación del teléfono también grabará la voz de la organización o de quien haya puesto a los usuarios en espera, y posteriormente mostrará una transcripción de lo que se ha dicho. Después de 48 horas, la grabación y la transcripción se borrarán automáticamente del teléfono.
Puntos a tener en cuenta antes de activar «Hold for Me»
- No debes tener el teléfono en vibración o en silencio.
- No se puede reproducir el audio mientras está activo.
- A menudo, el asistente de Google «Hold for Me» no reconoce cuando se libera una espera.
Cómo habilitar el asistente de Google «Hold for Me»?
- Abre la aplicación Teléfono de Google.
- Toca el icono de los «tres puntos» desde la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Elige «Ajustes» & cuando aparezca el menú desplegable pulsa la función «Mantener para mí».
- A continuación, habilítala pulsando el interruptor de palanca que hay justo enfrente.
¿Cómo utilizar el asistente de Google «Hold for Me»?
- Durante una llamada, cuando alguien te ponga en espera, toca «Hold for Me» y pulsa el botón «Start».
- La indicación «alguien está esperando para hablar contigo» aparece en tu pantalla cuando un agente de atención al cliente entra en la línea.
- Toca en «Volver a la llamada» para finalizar el Asistente de Google Hold for Me.
Para envolver esto
Así que esto es cómo se puede habilitar y utilizar «Hold for Me» en sus dispositivos Google Pixel. Si usted no estaba al tanto de esta característica de su dispositivo Pixel entonces usted es ahora y si ya está utilizando esta característica entonces háganos saber su experiencia con ella.
